Ik bemiddel in arbeidsconflicten, bijvoorbeeld tussen medewerkers onderling of tussen een leidinggevende en een medewerker.
Mijn aanpak en expertise sluiten goed aan als je herstel belangrijk vindt, en wilt werken aan vertrouwen en samenwerking. Mijn focus ligt op wederzijds begrip, het ontwikkelen van zelfinzicht en het doorbreken van patronen, zodat beide partijen met een oprecht en goed gevoel verder kunnen.

Als het doel vooral is om de arbeidsrelatie op een correcte manier te beëindigen, raad ik aan om een arbeidsmediator in te schakelen die hierin gespecialiseerd is. Mediation richt zich vaak meer op het maken van (juridische) afspraken, terwijl ik me richt op het herstel van werkrelaties en samenwerking.

Conflict¬bemiddeling begint met een gesprek met de opdrachtgever. Hierin verken ik de situatie en bepaal ik of bemiddeling de juiste aanpak is.

In sommige gevallen start het proces met afzonderlijke gesprekken, maar als de relatie het toelaat, start ik met een intakegesprek waarbij alle partijen aanwezig zijn. Dit gesprek zorgt ervoor dat alles wat gezegd moet worden, ook daadwerkelijk gehoord wordt. Het voorkomt geheimen en legt een basis voor openheid.

Ik werk vanuit een meerzijdig partijdige houding. Dat betekent dat ik betrokken ben bij alle partijen en zoek naar het beste voor iedere afzonderlijke partij. Dit gaat verder dan onpartijdigheid, die vaak afstandelijk en minder betrokken aanvoelt.

Afhankelijk van de mate van escalatie (escalatiemodel van Glasl) doorlopen we fases zoals exploratie, doelbepaling, onderhandeling en besluitvorming. Als de situatie vraagt om een oplossingsgerichte aanpak, maak ik gebruik van positieve psychologie.

Tijdens de bemiddeling faciliteer ik het gesprek en zorg ik voor een veilige omgeving. Ik maak partijen bewust van hun bijdrage aan de conflictdynamiek en help hen betere communicatie- en onderhandelingsstijlen te ontwikkelen. Zo werken we niet alleen aan een oplossing, maar ook aan een betere samenwerking voor de toekomst.

Ik gebruik de term conflictbemiddeling omdat mediation zich vaak richt op een oplossing en juridische afspraken, terwijl mijn focus ligt op het herstellen van relaties, wederzijds begrip en het werken aan conflictvaardigheid. Hierin komt mijn expertise op het gebied van leren goed van pas. Want de ontwikkeling van conflictvaardigheid betekent dat partijen een leerproces doorlopen, waarin ze constructiever leren omgaan met conflicten, nu en in de toekomst.

Jazeker. Ik voel me thuis in het begeleiden van complexe team- en organisatieconflicten. Vanuit mijn ervaring als docent en teamcoach weet ik welke dynamieken er in een groep kunnen spelen, en hoe patronen te doorbreken.

Bij conflicten die zich verspreiden door de organisatie en grotere krachten in beweging zetten, is vaak een systemische aanpak nodig. Afhankelijk van het aantal betrokkenen en de complexiteit van de situatie, schakel ik zonodig ervaren experts uit mijn netwerk in.

In de meeste gevallen is het inschakelen van een mediator of bemiddelaar al voldoende om alle partijen aan tafel te krijgen.

Mocht dat niet het geval zijn, dan start ik met gesprekken met elke afzonderlijke partij. Dit helpt om helder te krijgen wat voor hen op het spel staat en waarom een oplossing in hun eigen belang is. Vaak leidt dit er ook toe dat partijen (gedeeltelijk) hun eigen rol in het conflict onderkennen.

Pas daarna brengen we de partijen samen, in een setting die veilig en constructief is. De focus ligt niet op ‘wie er gelijk heeft’, maar op wat nodig is om verder te kunnen.

Dwang werkt meestal averechts. Daarom onderzoek ik eerst waar de weerstand zit: angst, boosheid of het gevoel dat bemiddeling toch geen zin heeft.

Een individueel gesprek helpt vaak om bezwaren te verkennen en duidelijk te maken wat deelname oplevert. Soms is het beter om eerst met de andere partij(en) te werken, zodat de situatie al enigszins verandert.

Meedoen blijft vrijwillig, maar ik zorg voor een setting waarin het logisch en aantrekkelijk wordt.

Dat hangt af van de situatie. Sommige conflicten zijn na één of twee sessies al opgelost, vooral als beide partijen bereid zijn om in gesprek te gaan. Bij geëscaleerde of diepgewortelde conflicten zijn vaak drie tot vijf sessies nodig.

Tijdens de eerste bijeenkomst kijken we wat er nodig is en hoeveel gesprekken realistisch zijn. Het doel is altijd om zo snel mogelijk tot een duurzame oplossing te komen.

Voor conflictbemiddeling of mediation hanteer ik een uurtarief van €185,-. Dit tarief is BTW-vrij (i.v.m. de kleineondernemersregeling) en exclusief reiskosten. Meer informatie over de reiskosten vind je in de algemene voorwaarden.

Niet elke bemiddeling leidt tot volledig herstel. Als er geen overeenstemming komt, kijken we wat er wél mogelijk is: duidelijke afspraken, een manier om met de situatie om te gaan of vervolgstappen binnen de organisatie.

Soms betekent het ook dat een goed geregeld afscheid de beste optie is. In dat geval begeleid ik dat proces zorgvuldig, zodat beide partijen op een respectvolle manier uit elkaar kunnen gaan.

Als er íets is dat ik interessant vind, dan is het wel ‘gedoe’. Spanningen, conflicten en weerstand – ik beweeg er naar toe.
Deze fascinatie heeft me ertoe gebracht me hierin te specialiseren. Ik ontwikkelde me door grondige studie van erkende mediationliteratuur én praktijkervaring.

Eerst als mentor in het onderwijs, waar ik veel werkte met conflicten en pestgedrag. Later als coach in organisaties, waar ik als bemiddelaar word ingezet.
Ook als teamcoach heb ik veel ervaring met teams waarin conflicten de samenwerking saboteerden.
Dat ik conflicten succesvol begeleid, maakt dat ik dit werk met veel plezier en dankbaarheid doe.